2. mar 2012, 22:28
#161660
Hej,
Synes lige jeg gerne vil dele mine oplevelser hos Boxer, med jer.
Jeg bestilte et sådan kort samt modul hos Elgiganten, ca. 11.jan., og fik det leveret et par dage senere.
Det skulle aktiveres på Boxer's hjemmeside. Det gik fint.
Fik kortet sat rigtigt i modulet og ind i siden af tv'et.
Tændte for tv og en søgning viste ca. 42 kanaler, incl. Tv2.
Blandet fornøjelse; de kodede kanaler viste bare en box med teksten ”Kodet signal”.
Efter et par opringninger til Boxer's support-linie, blev man hos Boxer enige om, at jeg måtte have et nyt kort i stedet. Der var sikkert noget galt med det første.!
Det nye kort blev modtaget, men det nye kort-nummer, der blev forsøgt aktiveret på nettet, gav beskeden ”Kort-nr. ikke gyldigt”
Endnu et par opringninger til Boxer, som endte med ”hov forresten, dit tv er ikke Boxer-godkendt”.
Det burde jeg måske selv have checket på deres hjemmeside, eller de burde have spurgt til mit tv under en af de første samtaler.!
Fik byttet tv med min søn, til et Samsung LE40B.... Boxer-godkendt.!
Det hjalp ikke stort, da kort-nummer stadig blev erklæret ”ikke gyldigt”.
Forsøgte herefter med 2 e-mails til Boxer support.
Efter ca. 2 ugers ventetid fik jeg et svar fra dem, hvor de henviser til et kort-nummer, som er forskellig fra både det først modtagne og også det nuværende kort.!
Pr. 16. febr., altså 5 uger senere, modtager jeg en mail fra Boxer, hvor de beklager ventetiden.!
Nu har de registreret det rigtige kort-nr.
Samtidig har de i samarbejde med Noetion fundet frem til en mindre fejl i modulet, og der vil blive sendt en opdatering ud, via sendenettet, ugen efter.
Ps. det er ikke et Noetion modul, jeg har købt, men et Smit.!!
I mailen en ganske kort forklaring til opgradering / opdatering.
Nu 4 uger efter har jeg hverken set eller hørt noget til nogen opdatering, hvilket i øvrigt også vil være et fedt, da en Noetion opdatering sikkert ikke vil gavne på et Smit modul.
Nu er der gået ca. 7 uger siden min første henvendelse til Boxer, og stadig ”Kort-nr. ikke gyldigt” og stadig beskeden ”Kodet signal” på skærmen.
Jeg har for længst opgivet at få brugbar hjælp fra Boxer, og jeg vil ikke bruge penge på en pro-tv-reperatør for at få det ordnet. Så spændende er tv2 nu heller ikke.!!
Gad vide, om der er andre 'tag-antenne-brugere' i samme situation.
M.v.h. fra nul-tv2.
Synes lige jeg gerne vil dele mine oplevelser hos Boxer, med jer.
Jeg bestilte et sådan kort samt modul hos Elgiganten, ca. 11.jan., og fik det leveret et par dage senere.
Det skulle aktiveres på Boxer's hjemmeside. Det gik fint.
Fik kortet sat rigtigt i modulet og ind i siden af tv'et.
Tændte for tv og en søgning viste ca. 42 kanaler, incl. Tv2.
Blandet fornøjelse; de kodede kanaler viste bare en box med teksten ”Kodet signal”.
Efter et par opringninger til Boxer's support-linie, blev man hos Boxer enige om, at jeg måtte have et nyt kort i stedet. Der var sikkert noget galt med det første.!
Det nye kort blev modtaget, men det nye kort-nummer, der blev forsøgt aktiveret på nettet, gav beskeden ”Kort-nr. ikke gyldigt”
Endnu et par opringninger til Boxer, som endte med ”hov forresten, dit tv er ikke Boxer-godkendt”.
Det burde jeg måske selv have checket på deres hjemmeside, eller de burde have spurgt til mit tv under en af de første samtaler.!
Fik byttet tv med min søn, til et Samsung LE40B.... Boxer-godkendt.!
Det hjalp ikke stort, da kort-nummer stadig blev erklæret ”ikke gyldigt”.
Forsøgte herefter med 2 e-mails til Boxer support.
Efter ca. 2 ugers ventetid fik jeg et svar fra dem, hvor de henviser til et kort-nummer, som er forskellig fra både det først modtagne og også det nuværende kort.!
Pr. 16. febr., altså 5 uger senere, modtager jeg en mail fra Boxer, hvor de beklager ventetiden.!
Nu har de registreret det rigtige kort-nr.
Samtidig har de i samarbejde med Noetion fundet frem til en mindre fejl i modulet, og der vil blive sendt en opdatering ud, via sendenettet, ugen efter.
Ps. det er ikke et Noetion modul, jeg har købt, men et Smit.!!
I mailen en ganske kort forklaring til opgradering / opdatering.
Nu 4 uger efter har jeg hverken set eller hørt noget til nogen opdatering, hvilket i øvrigt også vil være et fedt, da en Noetion opdatering sikkert ikke vil gavne på et Smit modul.
Nu er der gået ca. 7 uger siden min første henvendelse til Boxer, og stadig ”Kort-nr. ikke gyldigt” og stadig beskeden ”Kodet signal” på skærmen.
Jeg har for længst opgivet at få brugbar hjælp fra Boxer, og jeg vil ikke bruge penge på en pro-tv-reperatør for at få det ordnet. Så spændende er tv2 nu heller ikke.!!
Gad vide, om der er andre 'tag-antenne-brugere' i samme situation.
M.v.h. fra nul-tv2.
