En række brugere har i de seneste dage opdaget, at deres Samsung Smart TV er begyndt at indsætte reklamer hvert 10-30. minut i egne videoer og film. Samsung siger, at det er en fejl i australske skærme, men systemet bag funktionen er nøje planlagt.
Reklamer i dine egne videoer
Samsung har haft en rigtig dårlig uge. Først bekymringer om aflytning og nu dette. Forestil dig, at du har optaget en hjemmevideo af børnene, som nu ligger på dit mediecenter. Du starter afspilning, men hvert 10-30. minut sættes videoen på pause for at vise en Pepsi-reklame. Det er præcis hvad en række brugere har oplevet over de seneste dage.
- ”Every movie I play 20-30 minutes in it plays the pepsi ad, no audio but crisp clear ad. It has happened on 6 movies today.” skriver en bruger på Reddit.
Det er naturligvis det samme der sker, når du tænder for de fleste tv-kanaler på skærmen, men forskellen er, at det nu er tv’et – ikke leverandøren af indhold – som indsætter reklamen, bl.a. i egne hjemmevideoer. Indtil videre har brugere noteret sig Pepsi-reklamer ved afspilning af video via den indbyggede medieafspiller i tv’et, i app’en Plex og i app’en Foxtel Play, der er en streamingtjeneste i stil med dem vi har i Danmark.
Plex afviser, at de har noget med reklamerne at gøre. Det samme gør Foxtel. De oplyser begge, at det at Samsung’s Smart TV, som sætter enten filmen eller streamingtjenesten på pause for at indsætte en reklame. Foxtel siger konkret; ”This appears to be a Samsung related issue and has been escalated to them with the highest priority”. Med andre ord kunne det lige så vel ske under f.eks. en Netflix-film.
Panasonic har lavet noget lignende, hvor reklamer dukker op, når man justerer lydstyrken.
En fejl, siger Samsung
FlatpanelsDK har været i kontakt med Samsung, som oplyser:
- “We are aware of a situation that has caused some Smart TV users in Australia to experience program interruption in the form of an advertisement. This seems to be caused by an error, and we are currently conducting a full and thorough investigation into the cause as our top priority. This situation has so far been reported only in Australia. We would like to apologize for any inconvenience experienced by our customers.”
Tiltaget lader dog ikke til at være begrænset til Australien; også i USA har flere brugere oplevet det, herunder David Chartier for omkring en måned siden.
Vi har spurgt Samsung om der arbejdes på et lignende tiltag for Norden, uden svar.
Opdatering: Her er et svar omkring Europa, herunder Norden.
Q: What advertising do you carry on your SMART TVs in Europe?
A We can confirm that we do not insert adverts into users' own, locally stored content. The only advertising included in our SMART TVs is what is included on the apps home page. This is a small square in the top right hand corner of the screen, called the “Product Introduction Area.” Some third-party apps will also carry in app advertising at their own discretion. An example of this is Video on Demand applications, which sometimes insert short advertising clips before streaming video.
Reklamerne er angiveligt begyndt at dukke op i forbindelse med en software-opdatering og et partnerskab med Yahoo. Samsung siger, at reklamerne er en fejl. Der kan dog ikke være tvivl om, at systemet bag dem er nøje planlagt. Man skal først godkende vilkår fra Yahoo, men disse vilkår popper løbende op på skærmen indtil man accepterer. Ingen steder i den indledende tekst fremgår det, at man siger ja til reklamer. Ifølge brugere, kan reklamerne fjernes ved at gå til Smart Hub > Terms & Policy > Yahoo Privacy Policy.
Denne sag kommer få dage efter, at Samsung kom i stormvejr over lydoptagelser, der sendes til en tredjepart. Samsung har endnu ikke specificeret præcis hvilke data, der sendes videre og hvad der sker med data. Visse observatører frygter, at virksomhederne vil indsamle data fra f.eks. lydoptagelser, og servere reklamer relateret til indholdet af samtalerne. Det er der dog stadig ingen eksempler på.
Man kan ligeledes spørge om hvad der sker med optagelser fra tv’ets kamera? Kameraet i Samsung’s nyere Smart TV er altid tændt i en begrænset tilstand for at muliggøre ”gesture control”, hvor du kan aktivere styring af tv’et ved først at vinke til det.
- Kilde: GigaOm, Ars Technica, Reddit, David Chartier, Foxtel
