25. mar 2020, 14:23
#311749
Kære brugere
Jeg har brug for hjælp til at installere/hente Yousee-appen på mit Philips TV ("Tyndt Smart Full HD LED-TV 40PFS6719/12") i mit sommerhus. Jeg kan kun komme ind på de apps, som på forhånd er hentet til smart TV'et og kan dermed ikke søge på/hente andre apps, som Yousee.
Jeg kontaktede Yousees kundeservice, hvor en medarbejder, som selv havde døjet med samme problem på eget tv, rådede mig til at kontakte udbyderen for at få lavet en kalibrering, herefter en nulstilling af TV'et (af lande- indstillingerne tror jeg), så hente Yousee-appen, for til sidst at re-kalibrer. Da jeg talte med en (uforskammet og ikke-hjælpsom) medarbejder ved Philips, fik jeg at vide, at det overhovedet ikke var muligt, at Yousee burde sætte sig ind i sagerne inden de rådgav kunder, at en kalibrering kun hjælper på billedeindstillingerne, og at jeg skal have et nyt android- smart tv.
Hvad gør jeg? Jeg er langt fra teknisk anlagt, så bær over med mig og vær gerne så beskrivende i jeres svar så muligt. Jeg vil bare rigtig gerne kunne bruge alle mine Yousee-kanaler i sommerhuset
Kh Pernille
Jeg har brug for hjælp til at installere/hente Yousee-appen på mit Philips TV ("Tyndt Smart Full HD LED-TV 40PFS6719/12") i mit sommerhus. Jeg kan kun komme ind på de apps, som på forhånd er hentet til smart TV'et og kan dermed ikke søge på/hente andre apps, som Yousee.
Jeg kontaktede Yousees kundeservice, hvor en medarbejder, som selv havde døjet med samme problem på eget tv, rådede mig til at kontakte udbyderen for at få lavet en kalibrering, herefter en nulstilling af TV'et (af lande- indstillingerne tror jeg), så hente Yousee-appen, for til sidst at re-kalibrer. Da jeg talte med en (uforskammet og ikke-hjælpsom) medarbejder ved Philips, fik jeg at vide, at det overhovedet ikke var muligt, at Yousee burde sætte sig ind i sagerne inden de rådgav kunder, at en kalibrering kun hjælper på billedeindstillingerne, og at jeg skal have et nyt android- smart tv.
Hvad gør jeg? Jeg er langt fra teknisk anlagt, så bær over med mig og vær gerne så beskrivende i jeres svar så muligt. Jeg vil bare rigtig gerne kunne bruge alle mine Yousee-kanaler i sommerhuset
Kh Pernille